2017智慧树职场沟通考试答案-2017智慧树职场沟通期末考试答案完整版-东坡下载

2017智慧树职场沟通期末考试答案是小编为大家分享的一套非常实用的答案，可以让你顺利的通过这次的网络考试，所有的答案都是今年最新编辑的，都可以对的上，祝大家考一个好的成绩，需要的下载吧。

2017智慧树职场沟通期末考试答案预览：

1【单选题】(1分) 职场沟通是一种可以修炼的技术。答案：对

2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。 A.语言不同答案：专业领域不同 +固执+情绪化

3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在的角度。答案：接收者

4【单选题】(1分) 与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。答案：错

5【单选题】(2分) 沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。答案：对

6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通答案：错

第二单元测试题

1【多选题】(5分)沟通的三大目的：答案：传递信息+促成改变+交流情感

2.【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂

3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人+外行

4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt

5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess

第三单元测试题

1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应

2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应+信息开关效应

3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。答案：对

4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

答案：我在听吗？+有没有情绪干扰我？+我是否接收到了完整的信息？5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。答案：错

职场中如何提高自己的沟通技巧

即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

沟通中的“先跟后带”

无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

沟通中的聆听

聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

沟通中的专业性

一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。

注意事项

总结：在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。

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