明源智慧客服办公app

“明源智慧客服”是一款地产客服部门专用的日常办公软件，覆盖了日常管理、交付服务、风险管控等业务所需的相关功能，可以帮助地产企业规范常规服务、提升房屋交付质量和客户满意度、把控各类内部和客诉风险，是实现客服部门价值显性输出的绝佳利器。

明源智慧客服办公app注意事项

验房、风控等核心功能支持离线使用，工程师无需担心损失个人手机流量，更不用担心因项目现场网络环境差导致无法使用的问题。

明源智慧客服办公app常见问题

地产客服的工作职责是什么

（1）、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

（2）、负责为客户办理按揭贷款事项。（3）、负责提醒日常客户贷款交纳工作。

（4）、负责商品房合同备案登记。（5）、负责办理房地产证等证件。

（6）、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。（7）、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；

（8）、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

（9）、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

（10）、公司领导交办的其他事宜。

版本记录

2021-06-05 版本: 6.5.8

1、修复一些已知bug及产品性能优化。

2、修复部分手机app闪退问题

2021-05-27 版本: 6.5.6

1、修复一些已知bug及产品性能优化。

2021-03-08 版本: 6.5.5

1、客服-待办消息增加语音提醒（部分机型）。2、风控-风险检查支持视频文件上传。3、修复一些已知bug及产品性能优化。

2020-12-02 版本: 6.5.3

1、新增二维码扫描功能2、拍照和签名功能优化3、其他体验优化