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米多客客服系统

米多客客服系统1.0.3.6电脑版

  • 大小:43.7M
  • 语言:中文
  • 平台:WinAll
  • 更新:2018-04-16
  • 等级:
  • 类型:办公软件
  • 网站:http://www.miduoke.net
  • 授权:
  • 厂商:
  • 产地:国产软件
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坑爹 坑爹 50%(0)
软件介绍软件截图相关软件软件教程网友评论下载地址

米多客客服系统软件是一款实用的在线咨询服务类型系统,有客源追踪,有crm管理,更有智能的对话分配和智能工单,还是很不错的。

米多客客服系统软件特性

米多客不仅仅是一款在线咨询服务系统,它集成了在线客服,客服管理,流量统计,CRM管理,智能AI客服,智能工单,统计分析等众多功能,是一款不论单体素质,或是综合素质都极高的在线客服系统。

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。

CRM管理:内嵌CRM系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客客服系统更新日志

1.[渠道接入]-[小程序]新增[参数二维码],支持在米多客中管理小程序码或二维码 

2.[渠道接入]-[微信公众号]新增[客服管理],可以单独设置客服昵称和头像 

3.公众号和小程序粉丝支持按来源检索 

4.修正其他已知问题

PC官方
安卓官方手机版
IOS官方手机版

米多客客服系统截图

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米多客客服系统 1.0.3.6电脑版

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