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美业小店秉承“精研好课、严选好货”的宗旨,通过与行业权威培训机构和品牌制造商直连,严格筛选课、货品质,剔除水分报价,为美业人提供高品质、高性价比的精选商品,打造美业人专业、便捷的购物体验,并且帮助美业行业发品商、微商拓展、管控销售渠道;管控商品价格、质量,提供销售分成、销售激励等工具,从而系统化的支撑其在线渠道工具。
1 -美业小程序是趋势,更是优势
小程序最近两年异常火爆,五花八门的小程序应运而生,很多人不明白为什么它突然火了,所以大家把它当成一种趋势,确实,小程序越来越多,但这么多人用一定有其中的道理,对于美业门店来说用好小程序这是优势。
①多——服务的客户更多
多,是指服务客户的数量,小程序旨在优化门店繁琐复杂的流程,简化操作,让门店在相同时间里服务的客户比以往多,避免门店出现排队冗长的现象。
②快——门店的效率更快
刚刚我们提到了小程序可以让服务客户数量增多,这使得效率大大提升,那么门店运营的节奏也就快了,小程序的预约功能,让服务项目和发型师一目了然,让客户养成提前预约的习惯,门店只需要有条不紊地安排工作即可。
③好——简单流程,解放人力
好在哪里?小程序真是大大解放了前台小姐姐的繁琐工作啊,只要客户到店就直接安排发型师和工位即可,免去了选择项目、发型师、价位等等工作。
④省——节约成本,节约人力
省,可以从两个方面来说,一个是节约人力,比如前台工作内容太多,可能需要多安排人手,有了小程序,一个人即可胜任;二是节约成本,在同样的门店规模下,使用小程序之后接待客户的频率更高,这不是节约成本么?
2 -小程序怎么实现锁客?
①扫码即会员
用户使用小程序的时候,扫描小程序码,一旦注册动作产生,只要门店没有删除该顾客的信息,那么她一辈子都是你的客户,这叫无卡会员,这是第一步,虽然客户做完头走出了门店,但他永远留在门店的小程序上,也就建立了门店与顾客的连接。
②在线预约、互动评价
注册之后,顾客可以在小程序上查看发型师上传的作品,并且选择心仪发型师进行预约,小程序建立了顾客和门店之间的连接,顾客不用去门店做选择,大大降低了他们的预约成本。
在门店做完头之后,还可以和发型师互动点评,有时候客户的满意程度可能不想当面表达,那么小程序就很好地解决了这个问题。
只要客户用过一次,他就能感受到小程序带来的消费体验升级,这个习惯一旦养成,新客户也将成为门店的忠实顾客。
③推送消费详情,活动信息
随着顾客消费结束,门店的后续动作也消失了,这是很可怕的事情,很多门店也明白需要在客户那里刷存在感,可为什么很多门店都没有推进呢?小美推测是门店没有找到合适的理由和工具。
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