云台助手

云台助手app是一款专为企业打造的办公应用，有苏宁易购官方推出，为苏宁易购商家提供更加便捷、安全的沟通方式，手机即可实现订单管理、退款处理、处理投诉批等功能，提供商家日常店铺经营办公效率。

软件介绍

云台助手为苏宁易购商户提供移动端商户管理功能，包含数据查看、订单管理、退款处理、在线客服、订单投诉处理、店铺权益等模块的功能。

软件功能

店铺订单,想看就看

随时查看订单状态,亦可进行相关操作

商品信息,实时管理

随时查看商品信息并可以对商品进行上下架等操作

在线客服,实时跟进

支持文本、图片、表情等与顾客开心畅聊

经营数据,实时掌握

实时刷新店铺数据,查看数据趋势

软件特色

客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能；

设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等；

工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口；

数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据；

交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能；

商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等；

消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息；

在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率！

相关新闻

云台助手-商家移动工作平台，苏宁云商官方出品，适用于苏宁易购平台上商家。

【数据服务】

提供一站式数据分析产品，旨在通过数据分析、问题诊断及优化提高，大幅提升运营效率、降低运营成本、增强用户体验。

【服务市场】

为商户提供一站式的运营工具和服务，包括：商品搬家，批量打单，装修模板，店铺设计，代运营等，帮助商户提高运营能力。

【金融服务】

苏宁金融提供支付账户、投资理财、消费金融、企业贷款、众筹、保险等服务，是集投资理财、贷款、保险、支付、众筹于一体的金融科技平台。

【广告服务】

提供自助式精准营销服务平台，结合苏宁云商BI大数据系统让每一个流量价值最大化，让消费者找到你、选择你。

更新内容

1、新增营销消息；

2、增加快捷短语分组功能；

3、优化退出重复登录问题；

版本记录

2021-06-10 版本: 5.9.1

1、【云信】新增会员信息展示；聊天页面功能优化； 2、【开店任务】O2O商户开店必做任务功能优化； 3、【商品管理】O2O商户新增商品关联管理功能； 4、【通知栏】增加静默通知功能，展示相关消息未读数；——仅安卓 5、【BUG修复】修复部分崩溃bug；

2021-04-30 版本: 5.8.7

1、【待办数据】SSL模式商户增加拦截失败、上门区间失败待办数据；2、【数据易道】SSL模式商家支持数据查看功能；3、【退款管理】SSL模式商户退款增加物流拦截和上门取件功能；退货操作支持选择退货方式和退货地址；4、【BUG修复】修复部分崩溃bug；

2021-04-15 版本: 5.8.5

1、【功能优化】修改启动后广告图展示时长；2、【消息】新增交易预警类消息提示；3、【bug修复】修复部分崩溃bug；

2021-03-30 版本: 5.8.4

1、【聊天功能】新增聊天消息撤回；新增客户浏览足迹查看；新增改单确认创建会话； 2、【行业纵览】新增查看实时/离线行业数据及热销店铺和商品排行；新增搜索排行榜及搜索词分析功能； 3、【苏小拍】百货直播交互优化 4、【bug修复】修复部分崩溃bug；

2021-03-16 版本: 5.8.3

1.苏小拍直播增加微信小程序分享 2.立即直播上传封面支持裁剪、比例修复、允许上传图片的大小增加到10M 3.增加直播默认头像