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提供的服务

1）用户根据咨询问题类别首先筛选出不同专业的顾问；

2）在同一类别的顾问列表中，可根据顾问资质年限、回答数等数据进行排序；

3）用户可查看顾问的所有回答记录，包括问题及回答；

4）用户需要先提问，顾问完成回答之后，才可以与顾问进行即时聊天；

7）用户可对顾问的回答进行评定：解答满意、解答基本满意、解答不满意；

8）用户恶意评定不满意，顾问可向平台投诉；

快速提问

1）用户输入问题标题、内容，选择问题类别，快速提问，系统自动分配平台顾问对接用户；

2）被分配的顾问根据用户提问进行回答，回答内容及问题将显示在顾问详情页面，用户如还需详细解答可与顾问进行即时聊天；

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