上家技师app(UPHOA)

上家技师app，是上家服务专为技师打造的手机客户端，可以更方便的管理自己的订单，更快速的接单，最新版本的2.0重新优化，都需要下载新版，卸载旧版，账号不变。

上家服务APP接单流程

打开上家服务APP，点击最下方“服务”菜单，进入主菜单

1.待接单

2.待预约

3.待签到

4.待回执

5.工单查询

在待接单版块，可以看见该订单是否需要喵师傅核销。

在待接单版块，如果技师因种种原因无法接单，可以进行如下操作

1.在备注栏输入回退备注

2.点击“回退”

在待预约版块，技师可以看到该订单的预约详情

1.已接单，并且已经预约上门服务的时间

2.已接单，但是仍未预约上门服务的时间，需尽快预约

在待签到版块，需要在到达客户家时打开该订单，然后点击“签到”。

需要注意的是，签到操作必须在到达客户家的时候进行，且不能异地签到。

在完工之后，部分需要喵师傅核销的订单应至喵师傅APP中核销

1.技师在核销订单时，请勿点击10位核销码，忽略该功能即可。

完工之后，在喵师傅核销订单时，打开该订单

1.输入由客户提供的4位核销码

2.上传至少一张完工图片

3.点击“完成”即可

在待回执版块，技师在完工之后可以选择使用6位核销码核销，或者上传完工图片核销，然后点击“已完工”，该订单到此结束。

在待预约版块，打开一张订单

1.点击客户电话，即可直接联系客户

2.和客户确认上门时间后，需要在日期与时间栏选择具体时间，然后点击“预约”

3.如果客户不确定近期是否需要安装，则点击“等客户通知”

下面具体讲解一下无法正常完工的四种情况：

打开待回执版块，找到相应的订单，点击“未完工”

1.请求取消：客户临时改变主意，不需要安装，或者客户已经自行安装完毕，可以点击“请求取消”

2.本人续接：当天的单子，无法完成安装时，与客户约好下一次还是本人上门安装，可以点击“本人续接”

3.部分改派：技师实际安装了一部分产品，另外一部分没有安装完毕，且无法确定下次是否还能继续安装，可以点击“部分改派”

4.整单改派：当用户家安装环境不符合安装条件，或者技师不会安装客户家的产品的时候，可以点击“整单改派”

特别说明

1、操作待预约时，接到订单后24小时内必须联系客户预约安装时间，超时未预约每单罚2元；

2、操作待签到时，必须按预约的时间进行上门签到，不允许迟到；

3、操作待回执时，回执时间要求与预约上门时间一致。

平台优势

1、专业技师为您打造极致服务

2、自主预约服务时间

3、准时上门服务

4、服务质量由您评论

5、如有问题质保一年免费服务

上家技师app更新说明

（1）全体一线的安装技师需要下载新版本APP；

（2）核对自己的订单和老系统是否一样；

（3）所有去年的非天猫单是不进新系统的 ，这类订单如果要安装，请联系总部录单；

（4）所有天猫单都会出现在新系统，天猫单必须在新系统内操作，老系统操作无效；

（5）如分站需要操作自有工单的，暂时还用老系统；

（6）新系统暂时只支持一个技师负责一个城市，如果需要负责二个城市的，请用其他手机号再注册一个账号；

（7）各分站的账号密码暂时不变，登入时请用老系统的账号和密码登入，登入后请补齐手机号码，之后就能用手机号码登入；

（8）4月17日开始，所有天猫订单必须在新版APP内操作，老系统内操作无效；

（9）新系统中所有技师的可服务范围还没有选，请各调度第一时间把技师负责的服务区域维护好。