很多人上班都有倒班,不同的班次,排班工具app方便大家对自己的上班班次进行管理,支持个人和团体排班,上白班、中班、晚班一目了然。
排班工具APP是一款简单实用的排班日历软件,界面清爽无广告,速度流畅。
支持个人和团队的排班,适用于零售业、制造业、医院、酒店等有排班倒班值班轮班需求的行业,专注于成为所有倒班轮班工作者的贴心小助手。
排班倒班日历:支持手动排班和循环排班生成自己的专属值班规划表,界面简单,一目了然;
贴心闹钟提醒:同步系统日历后,可配合设置不同班次自动响铃的系统轮班闹钟,不用担心忘记班次;
数据报表导出:一键导出排班明细表和汇总表,方便记录考勤信息;
支持团队排班:支持团队排班,且团队成员可以共享日历,知己知彼,团队合作协商便捷透明。
1,个人排班:支持个人及家庭成员排班
2,团队排班:团队成员排班并共享日历
3,生成报表:一键导出排班明细表汇总表
4,循环排班:设置模板,一键快速周期排班
5,团队/个人选择:切换个人或者团队排班日历
6,同步日历:同步到至手机日历,可设置闹钟提醒
1、提前说明
(1)在排班前期,客服班长先和排班师反馈特殊休假人员(如婚假),以及特殊日期的休假需求。
(2)提前公布每月排班原则:说明工时多少,可休几天,话务常规忙闲时每班可休人数;
(3)由客服班长在团队中宣读解释,让员工心理有个预期;
(4)对新入职的员工,要向其说明客服行业特殊性,会存在倒班及节假日上班,适当降低员工的期望值。
2、信息整合
(1)用统一的模板收集员工的需求,对于重要的HOLD假,建议员工提前口头沟通说明;
(2)对于一天多人申请,让员工间自行协商申请的人数确认最终申请人数;
(3)客服班长平时也要多了解员工的个人情况,例如家里有孩子的,要适当让员工休周六日,家里有重要事的,可优先考虑,避免员工因排班的问题影响工作,只有充分了解员工的资讯后,才能在排班的时候做到心中有底,综合权衡。
3、员工沟通
(1)出排班初稿,给予适当时间员工反馈对初稿的意见,再进行适当调整,对无法调整的休息,和员工说明原因,避免存在误会;
(2)工确实重要的假期需求,但休息名额不足的情况下,与其他团队或者排班师协调名额资源,即使最后无法调整,相信员工能理解客服班长用心的。
4、排班激励
(1)激励排班优先制,建立员工额外工作价值档案,对积极参与团队管理,或者在话务忙时加班积极、文化活动参与中表现优秀的员工进行加分。排分高者优先获得排班的资格;
(2)排班差异化满足,对员工申请假期的需求次数、节假日休假等进行公示,并在节假日排班时按先后排序做为参考。相同条件下,优先排少休假期的员工。
对于如何兼顾接通率,又要照顾员工的感受?相信只有提前建立排班的激励措施,并在排班前后期充分收集员工的需求,并在无法满足的时候,与员工做好充分的沟通工作,员工是能接受并且理解的。排班管理的过程,是一个发现矛盾、解决矛盾的过程。排班管理的终极目标是在客户满意、企业利益和员工满意等三个方面的因素中找到平衡点,这个平衡点没有最好,只有最适合。
1.新增日历显示设置
2.新增排班日历表预览分享,可以将排班信息分享给好友
3.页面优化,更加简单清晰
4.修复了部分问题
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排班注意什么原则排班最主要考虑到工作安排的合理性,确保能够按计划时间要求完成各项工作任务:1、工作量:明确所接受的工作任务,工作量的大小及完成任务的具体时间期限;2、人员:安排多少人、人员的技能能否满足
小编简评:排班、倒班
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