沁水特产商城客户端(爱沁水)

沁水本地的商城主营沁水的特色产品，沁水特产商城客户端为用户提供沁水当地的特色商品的购买，还支持送货上门，是沁水当地必备的购物软件。

沁水商城 本地特产、蔬菜配送、水果配送、粮食油配送、食品、酒水、生活用品配送，健康、新鲜、便捷的一站式购物配送平台！

登录常见问题

Q：登录1号店总是无法链接，这是怎么回事？ 

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。 

Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？ 

A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。 

Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？ 

A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！ 

Q：如何取消订单？ 

A：您可以进入“我的1号店—我的订单”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。 

Q：我的积分有什么用途吗？ 

A：您可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。 

支付类常见问题

Q：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？ 

A：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图： 

Q：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？ 

A：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出： 

●若款项未成功划出，请您在"我的1号店——我的订单"中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出，请您联系1号店客服处理

退换货常见问题 

Q：我想办理退换货如何操作？ 

A：1号店为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入“我的1号店—我的订单”点击“申请退换货”自助完成退换货的申请。如下图显示： 

Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？ 

A：您可至“我的1号店 — 我的退换货—我的退换货记录”点击“取消”按钮即可。 

Q：什么样的情况会收取退换货的运费？ 

A：因商品质量问题造成的退换货，1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！