网站访客在线实时对话新新客服V2.0 中文免费版-东坡下载

1.主动邀请对话:当访客在您的网站浏览时，可主动邀请访客交谈，了解访客需求，进而达到业务成交，让每一分支出的网络营销广告费，都能够充分运用

2.网页对话模式:访客无须下载任何程序，直接通过网页就能对话，操作很简单，完全没有使用操作难的问题，轻松提供良好的网上客服服务

3.访客信息跟踪:客服人员能即时查看网站上所有访客的浏览页面、浏览动态、历史对话记录及访客是通过哪个搜索加注、广告链接进来等信息

4.语音视频功能:客服人员与访客除进行文字交流外，还可以进行高质量、高清晰度的音频、视频交流。同时可以调节话筒和喇叭的音量

5.访客标签功能:网站客服人员可以针对每位访客设定“访客昵称”。当同一访客重复来访时，既可与其他访客区别辩认

6.整合会员系统:可与客户网站的会员系统结合。自动识别用户身份，提升老客户的服务，同时开发潜在或新的客户

7.双向文件传输:强大的双向本地文件传输功能，使客服人员可以更好的服务客户，提升客户的满意度

8.转接对话功能:可以跨区操作，客服人员可分别位于不同的地区。访客咨询的问题，客服人员之间可以相互转接，为访客提供很客服服务

9.留言系统:当客服人员不在线时，访客可留言给客服人员，客服人员可统一在系统后端查看及回复留言，让客户随时能够与网站客服人员保持联系

10.快速回复管理:客服人员可以预设快速回复，并可以上传到服务器，避免重装机器等原因造成的数据丢失，而再次重新输入快速回复

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