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淘宝小二店铺解封经历

本来是订好去杭州玩的，结果半路店铺被封了，就主要处理这个事情了，下面是我大概的经历，可以给卖家做个参考。

淘宝总部在杭州的文一西路，浙江理工大学课艺学院对面，不是在之前的旧地址了，大家注意不要跑错了，我就是第一次跑错地方了，白跑了一趟。

商家要解决店铺问题，要从西门进入，在门口拿身份证等级，会有专门的人把你零进去，不用担心不知道在哪办理这个问题，进去之后会分为天猫和店铺两块，你是哪个就找哪个前台就好，他们会先大概了解你的问题，做个登记，然后会让你在大厅的休息区等待一下，就会有专门的人员出来接待了解你的问题

楼主店铺被封的原因是怀疑售卖假货，其实也是因为价格低于专柜价格，只要拿上相关的证明就行。

其中是要整理出来店铺进30天每一笔鞋子的交易记录，然后把这款鞋子的进货发票相对应的放进去，一定是每一笔，这个记录就总结了我好久，这个审核的挺严格的，发票上对应的型号基本都要和卖出去的鞋子对应上，但是只要你发票齐全，一般是不会出问题的，注意，是发票，不是小票，不是淘宝上那种5块钱一打的假小票发票，淘宝有自己的路子，所以基本就能看出你的是真的假的。

一开始楼主还觉得很忐忑，害怕淘宝会蛮不讲理还是怎样，但是其实无论是接待的小二还是门口登记的门卫，人都很和蔼，只要你能拿出证据，都会很快解决的。

就是要把近30天的每一笔交易记录清楚，这个费了很大功夫，但是我提交材料后的当天下午，淘宝确认我们是正品之后，店铺就解封了，处罚也被撤销了，而且我们通过了上个月的审核，还是金牌卖家，所以淘宝还是比较通情达理，只要有证据证明是正品，就会给你个公道，还是很不错的

对了，除了近30天的详细交易记录，还需要店主本人的手持身份证清晰照片以及店主手持常用登录地的本地当天的报纸（申诉当天），一定要能看清楚日期和地区，像人民日报这些全国通用的报纸不行，一定要是省级（包括）报纸以下的。