客户满意度调查是指供应商达到或者超过消费预期的感受，作为一个心理指标。包括对产品服务的满意度、期待未来购买的可能性。满意度是一种无形的服务引出的效果。今天东坡小编给大家带来客户满意度调查表。
目前
，从技术角度来讲，满意度调查发展的最新阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷少作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。
作用
不同公司的模型，从总体的角度来讲，其作用是基本一致的，但各个模型会根据侧重点不同，而少有差别，如：SatisGET模型，体现了满意度调查的作用。主要有以下三点：
1） 运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素，将有限资源投放到最有效的方面；
2）为员工的绩效评估提供准确的依据；
3）考察不同满意度与忠诚度的人群特征，分析客户价值，将有限的资源分配给最有价值的客户——市场细分策略。
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