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淘宝作为国内最大的网购平台，它需要的客服也是很多的，那么培训一下自己的客服人员以及一些大店自己的客服人员培训也是需要的，现在东坡小编就给你准备好了最新的淘宝客服培训ppt模板下载！
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的；
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
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