智慧成铁苹果版

智慧成铁客户端app已正式上线，这是成都铁路局专为职工打造的便捷服务应用，将工作、生活、医疗、新闻、安全多个信息结合一体，为职工提供最智能方便的服务。

智慧成铁苹果版注册使用说明

1、下载安装好app后

2、点击“打开”按钮，就可弹出登录页面。

3、在登录页面点击右上角“注册”，在用户注册页面中输入身份证号码、手机号码后，点击“获取验证码”，并输入收到的验证码，再点击右上角“注册”就注册成功。

4、5、登录使用：再进入登录页面输入身份证号码，点击“获取密码”，再输入获取到得密码，点击“登录”即进入智慧成铁职工个人APP页面，可进行相关业务查询或办理。

智慧成铁苹果版功能

智慧课堂

成绩查询、模拟测试、作业指导书、技术规章以及培训课件

便民平台

工作证遗失补办、机车乘务员送餐、申请帮扶救助功能。

民生实事

查询枢纽通勤列车、直达大巴、站区摆渡等信息

新闻资讯

成都铁路局动态信息发布的窗口

路局概况

掌握路局基本概况和生产经营情况的窗口

个人中心

查看本人个人档案，社保信息，个人健康信息和个人积分

安全管理

可以让职工信时反馈相关的安全风险问题，也可以进行物资质量反馈和查询。

资询建议

民生实事、厂务公开、劳动保护、文化生活等栏目，职工可通过此栏目提出咨询建

常见问题

旅客在中转站或列车上能否变更径路？

持直达票的旅客不能变更径路。

持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。

因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车怎么办？

因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级的，超过部分票价不予补收；低于原票的，退还票价差额，不收退票费。

哪些情况不能办理退票？

旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

退还带有“ 行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

开车后办理过始发改签的车票不能办理退票。站台票售出不退。