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Fuji Xerox 建议客户先利用产品随附的支持材料、产品诊断信息、网络所载信息以及电子邮件支持。如未成功解决问题,若要获得产品保修服务,客户必须在保修期到期之前将产品缺陷通知 Fuji Xerox 呼叫中心或其特约维修站代表。客户需向呼叫中心的支持人员提供适当协助以解决问题,比如将操作系统、软件程序和驱动器还原至其默认配置和设置,验证 Fuji Xerox 供应产品的功能性,更换客户可更换单元,清除进错错误,清洁单元以及其他规定的日常维护和预防性维护。
如果客户产品包含可让 Fuji Xerox 或其授权服务代表远程诊断和修复产品问题的功能,Fuji Xerox 可能需要客户允许其远程访问该产品。
您可在我们的网站上找到详细的产品和耗材保修信息:
Fuji Xerox Online Support Assistant 提供了解决打印机问题的相关说明和故障排除指南。这是一款易于使用、可搜索的在线帮助工具。如需进一步了解,请访问网站在线支持:
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