一款办公助手软件,运维助手app解决方案是力求建设“服务全生命周期”的管理体系,而非一组孤立流程的堆砌。
流程能够描述一个事务的来龙去脉,而管理体系描述的是一个信息化服务系统的来龙去脉;
流程能够对局部事务进行规范和控制,而管理体系强调将全生命周期的各个流程和岗位衔接;
流程是构成管理体系的组件,而一组流程不等于一个管理体系;
面向持续改进:解决方案是建立利用数据,面向持续改进的机制,而非一个僵化的标准。
信息化服务管理体系的构建,不止是为了达到短期的目标和解决现有的问题,而是一个力求持续改进的自我优化机制;
“信息化服务管理”并非是一组僵化刻板的流程,而是一个持续改进的管理体系。
“信息化服务管理”的体系建设也并非是一劳永逸的,而是一贯而终的关注数据分析,从中识别改进机会。
小编简评:琉璃河运维
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